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Bolzoni ed i suoi clienti: distanti ma uniti

“Distanti ma uniti’’: la linea guida che ci siamo dati in questi giorni di difficoltà

Nell’incertezza che contraddistingue il quotidiano in Italia e su tutto il territorio europeo, l’impegno di Bolzoni è quello di rimanere vicino ai propri clienti, supportandoli al meglio nelle attività quotidiane e fornendo il miglior servizio possibile, nel rispetto delle norme attualmente in vigore.

La salute innanzi tutto
La priorità assoluta del gruppo Bolzoni è di garantire la sicurezza e salvaguardare la salute dei suoi dipendenti. Fin dall’inizio dell’epidemia ed in anticipo rispetto ai decreti governativi, Bolzoni ha messo in essere tutte le misure necessarie al contenimento della diffusione del virus, sia negli stabilimenti italiani che in quelli esteri.

Fabbricazione di nuovi prodotti
Le unità produttive del gruppo Bolzoni sono tutt’ora attive, all’estero con operatività totale, in Italia con operatività ridotta solo su specifiche linee di prodotto dedicate alle attività ritenute essenziali, nel rispetto dell’ultimo decreto governativo datato 22 marzo.

Il servizio ai clienti
Il personale commerciale Bolzoni è disponibile via telefono, e-mail, Teams per garantire ai suoi clienti il supporto necessario all’attività quotidiana. Supporto tecnico-commerciale per richieste di prodotti nuovi, gestione degli ordini ed informazioni di servizio sono fornite in modo continuato dal personale commerciale, che, nel pieno rispetto delle norme, opera prevalentemente in smart working.

Il servizio ricambi
Il personale del servizio ricambi ed assistenza tecnica è disponibile in modo continuato per rispondere alle richieste di ricambi o supporto tecnico telefonico. Nei casi di urgenze, in particolare a supporto di quelle aziende inserite nell’elenco dei servizi essenziali, come alimentare, farmaceutico, distribuzione, ecc. (come da Allegato 1 del decreto governativo del 22 marzo) i ricambi potranno essere spediti dallo stabilimento principale di Piacenza.

Contatti servizio ricambi: tel: 0523 555517 e-mail:ricambi.it@bolzonigroup.com